FAQ

Antes de você perguntar
Quem faz a instalação, e preciso parar a operação?

A instalação é simples e pode ser feita pela nossa equipe ou pela sua, sob nossa supervisão. Os medidores ficam no quadro de energia, na entrada de água ou no ambiente, com o LiteTag junto a eles, lendo e transmitindo sem fio. Não há obra nem alteração invasiva na infraestrutura.

Já tenho medidores de outro fabricante. Perco o investimento?

Não. É exatamente para isso que existe o LiteTag. Ele lê vários medidores ao mesmo tempo, em protocolos diferentes, inclusive de outros fabricantes, e leva os dados para a plataforma. Se o seu equipamento usa um protocolo que ainda não suportamos, avaliamos incluir, já que o LiteTag é desenvolvimento nosso. Os equipamentos que você já tem passam a aparecer no mesmo dashboard, junto com os pontos novos.

Os dashboards vêm prontos ou eu configuro?

Os dois. Montamos os primeiros dashboards com a sua equipe na implantação, e depois cada área cria e ajusta as próprias visões, sem depender da LiteMe.

Quem fornece o equipamento?

A LiteMe. Fornecemos os medidores de energia, água e temperatura, e o LiteTag, que é produto nosso. Ele lê vários medidores em protocolos diferentes, capta dados de produção e aproveita a medição que já existe na planta. Por ser desenvolvimento próprio, conseguimos adaptá-lo a instalações fora do padrão e acrescentar protocolos quando necessário.

Funciona com máquina antiga?

Sim. A medição é feita no consumo elétrico e no sinal de produção, sem depender do controlador da máquina.

De quem são os dados?

Da sua organização. A LiteMe apenas coleta, processa e disponibiliza. A titularidade é sempre do cliente, inclusive do histórico acumulado.

Como funcionam a segurança e o controle de acesso?

A plataforma LiteMe segue princípios de segurança desde a concepção até a operação, alinhados a diretrizes internacionais como CIS e NIST. O acesso é controlado por usuário, com visões diferentes por perfil, e você define quem entra, inclusive terceiros que queira autorizar.

Vocês medem geração solar?

Sim, de duas formas: medindo a geração no local, como qualquer outro ponto, ou integrando a nuvem do inversor. Nos dois casos a geração aparece no mesmo dashboard do consumo.

Medem outras grandezas além dessas?

Sim. Além de energia, água, produção e temperatura, outras utilidades podem ser incorporadas sob demanda. Como o LiteTag é produto nosso, avaliamos incluir a grandeza ou o protocolo que a sua operação precisa.

Preciso comprar os equipamentos?

Não necessariamente. Você pode adquirir os medidores e o LiteTag, ou utilizá-los em comodato. Nesse caso os equipamentos continuam sendo da LiteMe, com prazo mínimo de 12 meses, e você paga apenas a assinatura mensal. A escolha entra na proposta e afeta o valor por ponto.

Em quanto tempo a operação começa?

A implantação leva entre 2 e 4 semanas após o fechamento, dependendo da localização e do número de pontos, e pode acontecer antes. Os dados aparecem no dashboard desde o primeiro dia medido.

Há treinamento para a equipe?

Sim, incluso. O treinamento acontece logo após a implantação: mostramos como usar a plataforma, como montar e ajustar dashboards e como configurar alertas, para que cada área consiga trabalhar sem depender da LiteMe.

Por quanto tempo o histórico fica disponível?

Cinco anos na plataforma. Os dados são da sua organização, incluindo todo o histórico acumulado no período.

Como funciona o suporte?

Está incluso na assinatura, em horário comercial. Depois da instalação, sua equipe recebe acesso a um canal direto de suporte para dúvidas de uso, ajustes de dashboard e questões técnicas.

Consigo começar pequeno?

Sim. É comum começar pelos quadros principais e por uma linha ou prédio, e ampliar depois. Como a cobrança é por ponto, aumentar a medição não exige trocar contrato nem equipamento.

O que conta como um ponto de medição?

Cada medição individualizada que você quer acompanhar. O nível de detalhe é sua escolha: um prédio pode ser um único ponto, ou vários, se você quiser enxergar consumo por andar, setor ou equipamento. No levantamento técnico definimos isso junto com a sua equipe.

Quanto custa?

A assinatura é mensal por ponto de medição, e o valor de cada ponto varia conforme cinco fatores: se o ponto precisa de medidor novo ou aproveita um existente, se o equipamento será adquirido ou usado em comodato, se a comunicação será Wi-Fi, LoRa ou 4G, quantos pontos entram no contrato e quais módulos serão usados. Por isso a proposta sai depois do levantamento técnico, que não tem custo.

Pedir proposta gera algum compromisso?

Nenhum. O levantamento técnico não tem custo e serve para dimensionar o que faz sentido medir na sua operação. Você recebe a proposta e decide.